Достаточно ли написать на электронную почту ведомства?
Для рассмотрения обращения в порядке Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ электронное обращение должно быть направлено через предусмотренную законом информационную систему.
Это может быть Единый портал государственных и муниципальных услуг, официальный сайт государственного органа либо иная информационная система, которая обеспечивает идентификацию и аутентификацию заявителя.
Почему это важно?
Обычное электронное письмо, направленное на адрес ведомства, может не признаваться обращением, подлежащим рассмотрению именно в порядке Федерального закона № 59-ФЗ.
При этом граждане по-прежнему вправе направлять письменные обращения почтой либо передавать их непосредственно в государственный орган.
Помните: если хотите получить официальный ответ в порядке законодательства об обращениях граждан, используйте предусмотренный государственным органом официальный электронный сервис.