Ранее потребитель был лишен возможности возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через сеть «Интернет») товара надлежащего качества дистанционным способом, чем ущемлялись его права.
До внесения изменений в Федеральное законодательство возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, надлежит осуществлять любым по усмотрению покупателя способом, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.
Однако, при этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы.